Condizioni di servizio
NOTA BENE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI, SARANNO APPLICATE DELLE TARIFFE.
Resi
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto dei prodotti che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 14 giorni dal ricevimento. L'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine contiene ancora tutti i pezzi e i componenti corretti e l'imballaggio è esattamente come il prodotto è stato consegnato.
- L'uso normale del prodotto è visibile ed è esclusa la rottura dovuta a un uso negligente.
- I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima di iniziare il processo di restituzione.
- Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
- Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
- Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza alcuna colpa da parte nostra.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, devi procedere come segue per avviare la procedura di restituzione:
- Invia un'e-mail a: info@cavenue.nl
- Assicurati che l'e-mail contenga quanto segue:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta di restituzione
- Foto del prodotto in caso di danni
- Nome + cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Ti contatteremo per fornirti l'indirizzo di restituzione. Non inviare mai il pacco di restituzione al mittente; ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrai chiesto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
CANCELLAZIONE
Il consumatore ha il diritto di recedere in base alla seguente disposizione, se il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono principalmente legati alla sua attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o una terza parte da te designata, che non sia il corriere, avete ricevuto o accettato l'ultima merce.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino a quando la consegna non è avvenuta, quindi un rimborso non è possibile dopo il ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare C. Avenue della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail). Il recesso è completo una volta ricevuta la merce. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Spedizioni in transito
Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi, sui quali non abbiamo alcun controllo. Una volta che la merce è in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. Attendi di aver ricevuto la merce e poi rispediscicela. Naturalmente, puoi informarci della tua cancellazione in anticipo. Per garantire il più rapido reso possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze della cancellazione
Se annulli questo accordo, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica che offriamo), senza indugio e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua cancellazione del presente accordo e la ricezione della merce.
Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.
TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A CARICO DEL CLIENTE.
